Igen, a csere természetesen lehetséges. Ha a megrendelt termék nem felelt meg az elképzeléseidnek, és szeretnéd azt kicserélni, az áru átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésedre. Az egyszerű és gyors cseréhez javasoljuk az online Csere és visszaküldés felületünk igénybevételét. A visszaküldésre szánt terméket csomagold be, helyezd mellé a szállítólevelet vagy a csere- és visszaküldési utasításokat tartalmazó kártyát, amelyet az eredeti csomagban kaptál. Ezek helyettesíthetőek más rendelésazonosítóval ellátott dokumentummal (pl. számla, rendelésmásolat stb.). Ingyenes visszaküldést a Packeta csomagküldő szolgálat és a Foxpost csomagautomaták által biztosítunk. Packeta esetében a feladáskor add meg az ehhez szükséges 91494502 számú azonosítókódot az ott dolgozó munkatársnak. A Foxpost esetében pedig a www.foxpost.hu oldalon generált, ingyenes szállítást biztosító kód segítségével küldheted vissza számunkra a csomagot. Ha más szállítási módot választanál, a csomagot az alábbi címre küldheted:

Astratex.hu
Gyáli út 18-20 (HU B épület)
1097 Budapest

Ebben az esetben a szállításról és annak költségéről a vásárló gondoskodik.

Ez az árucsere gyors és kényelmes módja. A szolgáltatás előnye az újonnan kiválasztott termék azonnali lefoglalása, ingyenes szállítás mindkét irányba, ha a Packeta vagy a Foxpost szállítási opciót választod, valamint az is, hogy a kicserélt áruk értéke azonnal felhasználható új termékek kiválasztására.

A lépésről-lépésre történő útmutatásért kérjük, látogass el a Csere és visszaküldés oldalra.

• A konkrét megrendelést megtalálhatod e-mail címed megadásával vagy bejelentkezve felhasználói fiókodba.
• Jelöld ki a cserére szánt terméket és válassz új terméket.
• A szállítási opciók közül válaszd ki a Packeta csomagküldő szolgálatot.
• A terméket csomagold be, helyezd mellé a szállítólevelet vagy a csere- és visszaküldési utasításokat tartalmazó kártyát, amelyet az eredeti csomagban kaptál. Ezek helyettesíthetőek más rendelésazonosítóval ellátott dokumentummal (pl. számla, rendelésmásolat stb.). A csomagot nem szükséges megcímezni. A csomagot vidd el egy tetszőleges Packeta átvevőhelyre. A Packeta csomagküldőszolgálat átvevőhelyeinek listáját itt találod: https://www.packeta.hu/atvevohelyek.
• Az átvevőhely munkatársának pedig add meg a következő kódot: 91494502. A címzésről a Packeta gondoskodik. A csomag feladásáról szóló bizonylatot őrizd meg!
• A Packetával feladott csomagok szállítási költségét mi álljuk.

Természetesen. Olvasd el lépésről-lépésre, hogy teheted meg.

• A konkrét megrendelést megtalálhatod e-mail címed megadásával vagy bejelentkezve felhasználói fiókodba.
• Jelöld ki a visszaküldésre vagy a cserére szánt terméket és válassz új terméket.
• A szállítási opciók közül válaszd ki a Foxpost csomagautomatákat.
• A terméket csomagold be, helyezd mellé a szállítólevelet vagy a csere- és visszaküldési utasításokat tartalmazó kártyát, amelyet az eredeti csomagban kaptál. Ezek helyettesíthetőek más rendelésazonosítóval ellátott dokumentummal (pl. számla, rendelésmásolat stb.). A csomagot nem szükséges megcímezni. Regisztrálj vagy lépj be Foxpost fiókodba és válaszd ki a Csomag visszaküldése menüpontot a piros Csomagküldés legördülő menüből. A partnerlistából válaszd ki az Astratex.hu webáruházat és add meg a küldemény adatait. A befejezést követően egy ingyenes feladási jelszót kapsz.
• A csomagot vidd el egy neked tetsző Foxpost csomagautomatához, az érintőképernyőn válaszd ki a Csomagvisszaküldés menüpontot, majd add meg a kapott kódot és helyezd be a csomagot. A csomag 3-4 napon belül megérkezik hozzánk.

Ebben az esetben a szállításról a vásárló gondoskodik és annak költségét is ő fizeti. A csomagot az alábbi címre küldheti vissza:

Astratex.hu
Gyáli út 18-20 (HU B épület)
1097 Budapest

A csomagban kérjük mellékeld a szállítólevelet vagy a csere- és visszaküldési utasításokat tartalmazó kártyát is, amelyet az eredeti csomagban kaptál. A csomag feladásáról szóló bizonylatot, kérjük őrizd meg.

Bízunk benne, hogy a kért cserét a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzuk. A cserélni kívánt termékeket a csomag raktárunkba történő beérkezésétől számított 10 munkanapon belül rendezzük.

Ha a terméket méretcsere miatt küldöd vissza, akkor a megrendelt termék eredeti ára nem változik. Abban az esetben, ha az eredetileg megrendelt termék helyett egy eltérő termékre tartasz igényt, akkor az új terméket a webáruház oldalán szereplő áron számítjuk be.

Árucsere keretén belül kedvezménykód vagy utalvány nem érvényesíthető. Ha szeretnél kedvezményt felhasználni, akkor csak küldd vissza a terméket, és hozz létre egy új megrendelést, amely keretén belül érvényesítheted a kódot.

Egy terméket többször is kicserélhetsz ugyanazon termék más méret- vagy színbeli változatára. Csere esetén a szállítás díja ingyenes.

Igen, természetesen lehetséges. Ha a megrendelt termék nem felelt meg az elképzelésnek, és szeretnéd azt visszaküldeni, az áru átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésedre. Az árucseréhez hasonlóan javasoljuk az online Csere és visszaküldés felületünk igénybevételét. Kérjük, keresd meg az adott megrendelést e-mailben, vagy megtalálod a felhasználói fiókodba belépve. Ezután jelöld ki a visszaküldeni kívánt árut, és helyezd vissza a szállítólevéllel vagy a csere- és visszaküldési utasításokat tartalmazó kártyával együtt, amelyet az eredeti csomagban kaptál. Ezek helyettesíthetőek más rendelésazonosítóval ellátott dokumentummal (pl. számla, rendelésmásolat stb.). Ingyenes visszaküldést a Packeta csomagküldő és Foxpost csomagautomaták segítségével biztosítunk. Packeta esetében a feladáskor diktáld be a 91494502 sz. kódot az ott dolgozó munkatársnak. A csomag címkéjéről már a megadott kód alapján a Packeta gondoskodik. Kérjük, a feladásról szóló bizonylatot őrizd meg. Amennyiben Foxpost csomagautomata segítségével kívánod a csomagot visszaküldeni, úgy regisztráld a küldeményt a www.foxpost.hu oldalon és válaszd az Astratex webáruházat az ingyenes feladásért. Ha más szállítási módot választanál, az alábbi címre küldheted a csomagot:

Astratex.hu
Gyáli út 18-20 (HU B épület)
1097 Budapest

Ebben az esetben a szállítás és annak költségét a vásárló viseli.

Igen, természetesen a rendelés egyes tételei is visszaküldhetők. Kérjük azonos módon járj el, mint az előző kérdésnél.

Természetesen lehetséges. A Csere és visszaküldés online felületünk igénybevétele után Packeta csomagküldő szolgálat vagy pedig a Foxpost csomagautomaták segítségével ingyenesen visszaküldhető. Egyéb szállítási mód esetén a visszaküldött termékekkel kapcsolatos szállítási költségeket a vásárló viseli.

A csomagba kérjük mellékeld a a csere- és visszaküldési utasításokat tartalmazó kártyát, amelyet az eredeti csomagban kaptál. Ezek helyettesíthetőek más rendelésazonosítóval ellátott dokumentummal (pl. számla, rendelésmásolat stb.) vagy csak egy papírlap, amelyre feljegyzed a rendelés számát, amelyből a visszaküldött termék származik. A rendelési szám a visszaigazoló e-mailben is megtalálható. Ez a szám alapján könnyen beazonosíthatjuk a küldemény tartalmát. Ezt követően a visszaküldés a szokásos módon történik.

A pénzt a csomag csehországi raktárunkba történő beérkezésétől számított 10 munkanapon belül utaljuk vissza.

Az európai szokáshoz híven a fehérneműt nem meztelen testre, hanem meglévő fehérneműre szokás felpróbálni. Ugyanez a szabály vonatkozik kiskereskedelmi üzletekben való próbálás alkalmával is. A webáruháznak lehetővé kell tennie vásárlói számára, hogy a megvásárolt árut indoklás megadása nélkül visszaküldhessék, így minden a raktárunkba visszaérkező terméket alapos vizsgálatnak vetünk alá.